Обмін та повернення

Усі товари в нашому магазині офіційно поставляються в Україну. На більшість товарів надається офіційна гарантія виробника.

Умови повернення чи заміни товару

Відповідно до статті 9 Закону «Про захист прав споживачів», товар належної якості (без дефектів) можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, при дотриманні таких умов:

• товар не відкривався й не має слідів використання;
• товарний вигляд збережено - присутні всі ярлики, заводське маркування та упаковка, товар повністю укомплектований, упакований;
• наявні всі документи на товар (чек).

Перед початком використання, будь ласка, уважно прочитайте інструкцію!

Як повернути або обміняти товар?

Ви можете оформити заявку на повернення або ремонт товару в особистому кабінеті сайту. При оформленні вказується інформація про терміни гарантійного обслуговування придбаних товарів. Для вашої зручності можна відстежити виконання заявок за їхніми статусами. Або ж:

• зателефонуйте на номер +38 (073) 5756249 та повідомте про намір повернути оплачений товар або надішліть електронний лист на пошту fob.protasov@gmail.com з темою листа "Повернення або обмін товару"; 
• надішліть нам товар перевізником Нова Пошта. 
• повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки чи розрахункового рахунку, для повернення вартості товару на електронну пошту fob.protasov@gmail.com
• після отримання і подальшої перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту чи розрахунковий рахунок або надсилаємо інший товар протягом 7 (семи) робочих днів. 

Послуги перевізників сплачуються окремо за рахунок Покупця.

Також Ви маєте змогу повернути кошти, або обміняти товар, безпосередньо в нашому магазині, за адресою: м.Київ, вулиця Андріївська, 11А, з понеділка по п'ятницю з 10:00 до 17:00. Зателефонуйте перед візитом і попередьте менеджера про повернення, або обмін товару.

За яких умов може бути відмовлено в обміні чи повернені товару?

1. Товар був у вживанні і  має слідів використання;
2. Товар не повністю укомплектований і порушена цілісність упаковки;
3. Не збережені всі ярлики та заводське маркування;
4. Минуло 14 днів від дня покупки.