Обмен и возврат

Все товары в нашем магазине официально поставляются в Украину. Большинство товаров предоставляется официальная гарантия производителя.

Условия возврата или замены товара

В соответствии со статьей 9 Закона «О защите прав потребителей», товар надлежащего качества (без дефектов) можно обменять или вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки, при соблюдении следующих условий:

• товар не открывался и не имеет следов использования;
• товарный вид сохранен - ​​присутствуют все ярлыки, заводская маркировка и упаковка, товар полностью укомплектован, упакован;
• имеются все документы на товар (чек).

Перед началом использования, пожалуйста, внимательно прочтите инструкцию!

Как вернуть или обменять товар?

Вы можете оформить заявку на возврат или ремонт товара в личном кабинете сайта. При оформлении указывается информация о сроках гарантийного обслуживания приобретаемых товаров. Для вашего удобства можно отследить выполнение заявок по их статусу. Или:

• вызовите номер  +38 (073) 5756249 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар или отправьте электронное письмо на почту fob.protasov@gmail.com, стемой письма "Возврат или обмен товара"; 
• отправьте нам товар перевозчиком Новая Почта. 
• сообщите № декларации посланной посылки и № банковской карты или расчетного счета, для возврата стоимости товара на электронную почту fob.protasov@gmail.com
• после получения и последующей проверки содержимого посылки на соответствие условиям возврата товара, мы возвращаем Вам деньги на банковскую карту или расчетный счет или присылаем другой товар в течение 7 (семи) рабочих дней. 

Услуги перевозчиков оплачиваются отдельно за счет Покупателя.

Также Вы можете вернуть средства, или обменять товар, непосредственно в нашем магазине, по адресу: г.Киев, улица Андреевская, 11А, с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00. Позвоните перед визитом и предупредите менеджера о возврате или обмене товара.

При каких условиях может быть отказано в обмене или возвращении товара?

1. Товар был в употреблении и имеет следы использования;
2. Товар не полностью укомплектован и нарушена целостность упаковки;
3. Не сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
4. Прошло 14 дней со дня покупки.